El Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC), dependiente de la Sección de Participación Ciudadana, Género e Inclusión de la Subsecretaría de las Culturas y las Artes-, tiene como objetivo la coordinación de los espacios de atención ciudadana mediante la gestión de consultas, reclamos y felicitaciones que ingresan al Servicio.

El vínculo con la ciudadanía es fundamental para mejorar los bienes y servicios institucionales, que cumplen con la misión ministerial. Se trata de una relación de corresponsabilidad entre la ciudadanía y la gestión de los Organismos Públicos, un compromiso mutuo entre el Estado, las personas y organizaciones de la sociedad civil, tal como establece la Ley Nº20.500, sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.

Compromiso con la ciudadanía

• Carta de Compromiso Ciudadano – Subsecretaría de las Culturas y las Artes
• Carta de Servicio – Subsecretaría de las Culturas y las Artes
  • Anexo: Oferta programática – Subsecretaría de las Culturas y las Artes

Procesos de atención

• Procedimiento Atención Presencial
• Procedimiento Atención Virtual
• Manual de Procedimientos SIAC

Plazo para responder las solicitudes

El organismo dispone de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. En ese plazo la autoridad debe resolver entregar la información solicitada o negarse a ello, mediante comunicación fundada al requirente. Este plazo puede prorrogarse por 10 días hábiles más en el caso que sea difícil reunir la información solicitada, debiendo comunicar dicha circunstancia al solicitante.