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Un bot es un programa informático que realiza tareas automatizadas. Existen diferentes tipos y aplicaciones, sin embargo, un tipo de bot común es el denominado Chatbot, el que está diseñado para simular conversaciones haciéndose pasar por una persona. Es utilizado frecuentemente en los canales de atención al cliente, servicios de ayuda y agendamiento de citas, entre otros. Por lo general este tipo de bots aparecen en Internet con un nombre personal y tienen ciertos rasgos comunicativos tales como la cortesía y la amabilidad. En otros casos, los bots son creados por programadores para hacerse pasar por usuarios de redes sociales, generando comentarios y likes automáticos. En la actualidad, se siguen desarrollando tecnologías de inteligencia artificial para perfeccionar el funcionamiento de los bots.

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